צור קשר עוד היום
ותהנה מחנות וירטואלית בסטנדרטים הגבוהים ביותר
שם
טלפון
מה חדש?
מה חדש

מגוון תכונות חדשות לשדרוג ושיפור החנות שלך !

עדכוני מערכת קונימבו - איך תבניות המייל גורמות לעלייה של -50% בשביעות הרצון של הלקוחות שלך! [חלק א']

לקוחות יקרים,

בכתבה זו נלמד אתכם איך וכיצד להשתמש בתבניות המייל במערכת Konimbo וכל זאת כדי

להעניק שירות לקוחות טוב יותר ולהגדיל את שביעות רצון הלקוחות.

מיד נסביר כיצד ניתן ורצוי להשתמש בתבניות המייל בתהליך ההתקשרות עם הלקוח.

מה הם תבניות המייל?

מערכת תבניות המייל מאפשרת לכם לשלוח ללקוחות שלכם תבניות מיילים אוטומטיות למצבים

שונים בתהליך הקשר עם הלקוח.

אתם יכולים ליצור באופן חד פעמי כללים אוטומטיים לכל הזמנה שהתקבלה במערכת , לפנייה

שהתקבלה במערכת מהרגע שהיא מתקבלת ועד שנתיים קדימה.

כך תדהימו את הלקוחות שלכם עם שירות לקוחות מצוין ונגיש.

למה תבניות מייל טובות לעסק שלך?
  • תבניות המייל מגדילות את חוויית הקנייה של הלקוחות. 

  • תבניות המייל מצמצמות את חוסר הוודאות של הלקוח.

  • תבניות המייל מגדילות את הסיכוי ללקוחות חוזרים. 

  • תבניות המייל יגדילו את חוות דעת שישאירו הלקוחות שלכם באתר זאפ.

  • תבניות המייל ישפרו את המיצוב של האתר והלקוחות יתפסו את החנות שלך כרצינית

    ומקצועית בתחומה.

איך זה עובד?

כדי ליצור תבנית מוכנה מראש עם פרמטרים משתנים לכל הזמנה או פנייה שמתקבלת במערכת

יש להיכנס להגדרות החנות > תבניות מיילים / SMS > יצירת תבנית מייל / SMS חדשה. לינק

לממשק.

כל התבניות יופיעו בהזמנה בחלק האחרון: עדכון מצב ההזמנה – תבנית מייל מוכנה מראש.

המערכת מאפשרת לכם להכניס שדות דינמיים המאפשרים לכם לייצר תבניות מותאמות אישית

ככל הניתן. 
 

דוגמאות מיילים לשירות לקוחות מעולה!
1.

מייל הזמנתך התקבלה

שלום {{order.customer_name}} ותודה שרכשת ב _______ (ניתן ומומלץ גם לצרף תמונת לוגו)

הזמנתך שמספרה {{order.id}} התקבלה אצלינו בהצלחה בתאריך ה-{{order.today_date}}. 

פרטיך כפי שהתקבלו אצלינו הם:

טלפון: {{order.customer_phone}}

כתובת מייל לעדכונים: {{order.customer_email}}

כתובת למשלוח (במידה ולא נבחרה כתובת משלוח חלופית): {{order.customer_full_address}}

אופן התשלום: {{order.payment_status_method}}

זמן אספקה מקסימאלי: {{order.delivery_time_plus_shipping_time}} ימים

להלן מספר פרטים חשובים על הזמנתכם:

יש לשים לב לימי האספקה למוצרים השונים

מייד עם יציאת החבילה ישלח אליכם מייל עם עדכון פרטי המשלוח ומספר למעקב.

תודה על הזמנתכם.

צוות ______ (ניתן ומומלץ גם לצרף תמונת לוגו)
2.

מייל המשלוח יצא לדרכו + מספר מעקב לחבילה

 
{{order.customer_name}} שלום רב,

הזמנתך נשלחה אליך היום באמצעות שירות המשלוחים של חברת ______,

לצורך מעקב אחר המשלוח תוכל להתקשר לחברת השליחויות בטלפון __________.

מספר החבילה שלך הינו: {{order.shipping_code}}

אנו מקווים שנהנית מהקניה ב- _____ ושתהנה מהמוצר אותו רכשת,

צוות החנות ____.
3.

מייל בקשה לחוות דעת לאחר קנייה

אנו מודים לך שרכשת מוצר ב- _____
ומאחלים לך הנאה שלמה משימוש במוצר החדש!

צוות ____ שם לו מטרה לתת לך את השירות הטוב המקצועי והיעיל ביותר
וכחלק מהמאמץ חשובה לנו חוות דעתך

נודה לך אם תקדיש/י מספר דקות מזמנך למילוי חוות דעתך
במהלך המילוי תתבקש/י למלא את מספר החשבונית של הזמנתך
מספר חשבונית: {{order.invoice_code}}
זאפ הינו אתר להשוואת מוצרים ומחירים בין חנויות שונות
מילוי חוות הדעת באתר זאפ יאפשר ללקוחות נוספים להתרשם מאופי השירות ולבחור האם לקנות דרכנו.
למילוי חוות דעת בזאפ – לחץ/י כאן (לינק לאיזור מילוי חוות הדעת בזאפ)

נשמך לעמוד לרשותך בכל עת
צוות האתר.

מערכת תבניות ה SMS

 מערכת תבניות ה SMS נותנת לכם אפשרות לשלוח תבניות SMS בדומה לתבניות המיילים.

במקרים מתאימים תבנית SMS תגבה את תבנית המייל ותעניק חווית שירות לקוחות ברמה

אף גבוהה יותר.

דוגמאות ל SMS לשירות לקוחות מעולה!
1.

SMS הזמנתך לדרך

שלום __הזמנתך מספר ___, תצא למשלוח היום מהחנות האינטרנטית ____ ותעבור לחברת

המשלוחים שלנו. *זמן ההאספקה הינו 3 ימי עסקים.

לשאלות בקשר להזמנה ניתן לפנות למייל ____ או לשירות לקוחות בטלפון ______
2.

SMS חוות דעת

שלום{{order.customer_name}} אנו מקווים שאת/ה מרוצה מהמוצר שרכשת ומהשירות

שקיבלת בקנייתך. נשמח אם תחווה/י דעתך על הקניה אצלנו באתר “זאפ”. לנוחיותך צירפנו את

מספר החשבונית: {{order.invoice_code}}. למילוי חוות דעת בזאפ לחץ/י כאן (יש לקשר לינק

לעמוד חוות הדעת בזאפ). בכל שאלה או בקשה אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר בטלפון _ או

במייל: _.
3.

SMS שיוך למועדון לקוחות

שלום{{order.customer_name}} אנחנו שמחים שהצטרפת למועדון הלקוחות של _____

חברי מועדון נהנים מהטבות ומבצעים. החלטנו להעניק לך הטבה ק ב ו ע ה ! של 10% בחנות

האינטרנטית. על מנת להנות מההטבה יש להזין קוד קופון _____.

* שליחת ה SMS כרוכה בעלות שימוש. כל הפרטים כאן.

 
להדרכות נוספות בנושא תבניות המייל – לחץ כאן