שלב 4: שירות תמיכה והדרכות
בשלב זה החנות כבר באוויר, צוות שירות לקוחות יעמוד לרשותכם ויאפשר לכם לנצל את מלוא הפוטנציאל של החנות האינטרנטית עם שירות, תמיכה והדרכה יוצאת מן הכלל:
צוות תומכים מקצועי
אנו מבינים את החשיבות שיש לצידכם צוות בעל ידע ומיומן באיקומרס. לכן אצלנו תמצאו צוות מסור של 12 מומחים מנוסים השולטים במערכת ומדברים בשפה שלכם – בעברית.
המומחים שלנו זמינים לסייע לכם בטלפון ובמייל בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 9:00-16:00.
כל שאלה או אתגר שיעמדו בפניכם יטופלו במסירות. צוות התומכים יעזור לכם בכל נושא החל מפתרון תקלות טכניות ועד להדרכה אסטרטגית על מנת שהחנות שלכם תשגשג ותצליח.
זמינות 24/7
אנחנו יודעים שהחנות האינרטנטית שלכם פתוחה 24/7 ולכן שירות התמיכה שלנו זמין עבורכם מסביב לשעון במידה ויש מקרים דחופים. לא משנה שעה או יום, הצוות שלנו יהיה שם כדי לטפל במקרה וזה דחוף.
משאבי הדרכה נרחבים
ידע הוא כוח, ואנו מאמינים בעצמאות שלכם לשלוט בחנות האינטרנטית שלכם. עם למעלה מ-600 הדרכות כתובות ובוידאו בהישג ידכם, תהיה לכם גישה לשפע של חומרים המכסים מגוון רחב של נושאים. מהקמת חנות ועד אסטרטגיות שיווק, ההדרכות המקיפות שלנו יציידו אתכם בידע הדרושים לכם כדי להצליח.
אחריות לפתרון תקלות
אנו עומדים על איכות החנויות שלנו ויש לנו אמון מלא ביכולתנו לפתור תקלה שעלולה להתעורר. אם תתקלו בקשיים או אתגרים טכניים כלשהם, הצוות שלנו יעבוד ללא לאות כדי למצוא פתרון בהקדם, ויבטיח הפרעה מינימלית לחנות ולעסק שלכם.
שקט נפשי
שירות התמיכה וההדרכה מאפשר לכם בעלי העסק להתמקד בהגדלת העסק שלכם בזמן שאנו מטפלים בעניינים הטכניים. אנו מחויבים להצלחתכם ונעשה מעל ומעבר כדי להבטיח את שביעות רצונכם.
