יותר ויותר אנשים רוכשים דרך האינטרנט כמעט הכל – בגדים, מזון, ספרים, מכשירי חשמל – ובשנים האחרונות אפילו רהיטים. היום אנשים כבר לא מוכרחים להגיע לראות את הריהוט בעיניים ומוכנים לרכוש גם דרך האינטרנט, אם הם פוגשים בחנות הנכונה.
אם אתם מעוניינים בבניית חנות וירטואלית למכירת רהיטים, דעו שאתר כזה הוא מעט שונה מחנות וירטואלית אחרת, כיוון ומדובר על החלטה צרכנית חשובה ויקרה. הטיפים הבאים יעזרו לכם לבנות חנות מוצלחת למכירת רהיטים.
בזמן בניית חנות וירטואלית למכירת רהיטים, חשוב מאוד לשים לב לגלריית התמונות. זכרו כי הלקוחות הפוטנציאליים שמבקרים באתר שלכם לא יכולים לנסות את המיטה או לשבת על הספה, ולכן העיניים הן הדרך היחידה שלהם לבחון את הריהוט.
אתם רוצים להפוך את זה לפשוט עבורם – הכניסו תמונות מכל הזוויות, ושקלו להוסיף גם אופציות של 3D וזום, כך שגם אם הלקוח לא יכול לראות את המוצר בעיניים, הוא יגיע כמה שיותר קרוב אליו.
לצד התמונות, כשאתם עוסקים בבניית חנות אינטרנטית לרהיטים אתם צריכים לתת את הדגש גם לתיאור הריהוט. הכניסו את כל הפרטים החשובים לגבי המוצרים – גדלים, משקל, צבעים, חומרים מהם עשוי הרהיט, היכן יוצר הרהיט, אחריות, זמן המשלוח וכדומה.
כשצרכנים רוכשים ריהוט חדש הם חייבים לדעת מה הגודל שלו כדי להבין אם הוא מתאים בחלל הביתי שלהם, וחשוב להם להבין מה החומרים ממנו הוא עשוי כדי להבין את איכותו ואם הוא משתלב עם הריהוט האחר. לכן, כל פרט חשוב.
כיוון ורכישת ריהוט היא החלטה חשובה, מומלץ מאוד לשבץ בעת בניית חנות וירטואלית גם צ’אט מהיר לעזרה, בין אם מאחורי הצ’אט יש בוט או איש מכירות.
לקוחות ירגישו יותר בנוח לבצע רכישה כזו משמעותית כשהם יודעים שיש להם עם מי לדבר בצד השני ואת מי לשאול שאלות. אפשר גם לשלב אפשרות לשיחת וידאו עם נציג המכירות, שאף יכול להראות ללקוחות שלכם את המוצר בו הם מעוניינים דרך המצלמה.
כשאתם עוסקים בבניית חנות דיגיטלית, אחד הדברים שתצטרכו להתייחס אליו הוא דרך התשלום.
כשמדובר על חנות רהיטים, השלב הזה מהותי אפילו יותר; כיוון ורהיטים הם לא דבר זול כמו מוצרים קטנים אחרים, אתם חייבים לספק ללקוחות שלכם דרכי תשלום נוחות ובטיחותיות.
אפשרו עסקה בתשלומים וכן ספקו דרכי תשלום מאובטחות שיגרמו ללקוחות שלכם להרגיש בנוח בעת הרכישה.
כשמדובר על בניית חנות אונליין למכירת ריהוט, חשוב מאוד לשלב גם זמן הגעה מדויק ככל האפשר של הריהוט לבית הלקוח.
כיוון והרבה פעמים יש צורך דחוף בריהוט – למשל מיטה, ארון וכו’ – זמן המשלוח יכול לשחק תפקיד חשוב בהחלטה של הלקוח האם לרכוש או לא.