צור קשר עוד היום

ותהנה מחנות וירטואלית בסטנדרטים הגבוהים ביותר

שם
טלפון

טיפים לבניית בניית אתר מסחר אלקטרוני ב- 2022

באופן מהותי, בניית אתר מסחר אלקטרוני לא מאוד שונה מבניית חנות “פיזית” בקניון – הרושם הראשוני הוא חשוב מאין כמוהו, והוא כולל בתוכו את “חלון הראווה” (או נראות האתר), הסדר, הנוחות שבגלישה באתר, הצגת כל הפרטים החשובים וכן מהירות הקנייה וזמינות שירות הלקוחות. 

במילים אחרות, אם אתם חושבים על בניית אתר מסחר אלקטרוני (בין אם לחנות חדשה או במטרה להצמיד פלטפורמת מסחר באינטרנט לחנות הפיזית שלכם), עליכם לחשוב קודם כל על הלקוחות שלכם ומה יביא אותם לרכוש דווקא אצלכם. 

המדריך הבא יספק כמה טיפים חשובים על בניית פלטפורמה למסחר אלקטרוני ואיך לעשות את זה נכון בשנת 2022, כשהתחרות גדולה מאי פעם וכדי להרשים את הלקוחות צריך לקחת את המסחר באינטרנט צעד אחד קדימה!

רכישה מהירה 

נתחיל עם טיפ מהותי מאוד: עליכם לדאוג לרכישה מהירה, אינטואיטיבית ופשוטה, שלא מצריכה מהצרכן לענות על טופס ארוך ואינסופי. לקוחות רבים יכולים לנטוש את העגלה רק בגלל שטופס המכירה מציק מדי או שהרכישה לא מספיק נוחה. אם אתם רוצים שאנשים ירכשו, אתם מוכרחים להפוך את התהליך הזה לפשוט, ישיר, קליל וכמעט בלתי מורגש. 

אל תכריחו את הלקוחות להירשם כדי לרכוש, וספקו את האופציה לרכוש בתור אורחים בלבד או בהתחברות מהירה דרך פייסבוק/גוגל. כמו כן, הפכו כל דבר הקשור לרכישה לברור מאוד – איזה מידע צריך, מהן אופציות הרכישה והמשלוח, איך מחזירים מוצרים וכו’. ברגע שהלקוח רוכש, הפנו אותו לעמוד קבלה, כך שידע שהרכישה שלו התקבלה בהצלחה. 

לבסוף, הציגו את כפתורי הרכישה זמינים מכל מקום באתר, כך שלא יהיה צורך לחפש אחריהם. 

אבטחה

חשוב לזכור שלוקח זמן לבנות אמון בין הלקוחות לבין האתר, והאמון הזה הוא קריטי למכירות. מערכת אבטחה יכולה לתרום במיידיות לבניית האמון הזה. בראש ובראשונה, כל עמוד צריך להיות תחת פרוטוקול HTTPS, בדגש על עמודי תשלום וטרנזקציות, שכן לקוחות מצפים שכל המידע האישי שלהם יהיה בטוח. 

מערכת אבטחה מלאה לפלטפורמה צריכה לכלול שרתים חזקים במיוחד לימי עומס, תשלום מאובטח בלבד שימנע גניבת מידע מהלקוחות שלכם וכן אבטחה כנגד התקפות סייבר. כמו כן, להוספת אבטחה, מומלץ לא לאחסן אונליין מידע חשוב כמו כרטיסי אשראי. 

שיווק נכון

שיווק הוא חלק בלתי נפרד מבניית נכס למסחר אלקטרוני, כאשר הפלטפורמה שבחרתם לבניית אתרי מסחר אלקטרוני מוכרחה לתמוך בחיבור מהיר לגוגל ופייסבוק כדי לאפשר שיווק אופטימלי. שיווק כולל, בין היתר, שיווק ממומן ברשתות החברתיות שיפנה לקוחות פוטנציאליים ומטורגטים לפלטפורמה שלכם, וכן גם שיווק אורגני דרך תמיכה בפלטפורמה של גוגל לקידום אתרים (SEO). 

חשוב לזכור ששיווק הוא קריטי להבאת טראפיק; ככל שתעשו שימוש נכון ב-SEO לאתרי מסחר באינטרנט, כך האתר שלכם יקבל במה גדולה יותר במנוע החיפוש ויותר צרכנים יגיעו אליכם. 

חשבו על זה – גם אתם כנראה מקליקים על התוצאה הראשונה או השנייה שגוגל מציע לכם, ולא הולכים הרבה מעבר. שימו לב, כדי שהאתר שלכם יגיע כמה שיותר רחוק במנוע החיפוש, חשוב לדאוג גם לפרמטרים כמו מהירות הטעינה ורלוונטיות התוכן.

אתר רספונסיבי

בבניית אתרי מסחר אלקטרוני מוכרחים לוודא שהאתר הוא רספונסיבי – כלומר, מתאים את עצמו לפלטפורמה בה גולש הלקוח, בין אם דרך המחשב הנייד, הטאבלט שלו או מכשיר הסמארטפון. האתר שלכם מוכרח להיות זמין ואינטואטיבי בין אם מסתכלים בו דרך הסמארטפון או דרך המחשב, והכל מתחיל מבנייה חכמה. 

כדאי לדעת שכבר אחוז גבוה מאוד מהצרכנים באינטרנט קונים דרך המובייל, אז לא קשה להבין את החשיבות של אתר רספונסיבי. לקוח שנכנס לאתר שלכם דרך המובייל ומגלה שהוא לא נוח, שקשה להקליק על הכפתורים, שהכל מבולגן ולא נעים לעין ושהפונט קטן מדי, ייצא ממנו מיד. חשוב לוודא שהוא רספונסיבי בכל המסכים (גם קטנים מאוד), וכן שהוא נטען במהירות בכל הפלטפורמות.

עיצוב האתר

כשעוסקים בבניית אתר מסחר אונליין, אסור לשכוח גם את העיצוב, התמונות והצבעים – אלו מרכיבים יחד את חלון הראווה שלכם, ובתוך 10 שניות הגולשים יחליטו אם להישאר בו או לצאת ממנו. 

לכן, עליכם לתפוס את תשומת לב הלקוחות ולהשאיר אותם בעמוד כבר מהרגע הראשון. זה אומר שהעיצוב צריך להיות מזמין, התמונות איכותיות, הסרטונים מופעלים מיד והכל ממוקם בצורה נכונה ומזמינה באתר. לעיצוב יש השפעה מהותית על הצלחת האתר שלכם, אל תזלזלו בו! 

העיצוב הוא גם הדרך שלכם לבנות את המותג, שגם יתרום לבניית האמון ביניכם לבין הלקוחות. המותג שלכם הוא כמו ה-DNA של החנות, והוא צריך לשדר מי אתם, מה הערכים שלכם ואיך אתם שונים מהתחרות שלכם. הוא כולל נתונים כמו צבעים, לוגואים וסלוגנים, שכולם צריכים להיטמע בעיצוב האתר. 

שמרו על האתר פשוט ויעיל

טיפ נוסף לבניית נכס למסחר דיגיטלי הוא פשטות, שתמיד מנצחת. אף אחד לא אוהב להיכנס לאתר מורכב עם אינסוף עמודים ואפשרויות כאילו אנחנו בשנות ה-90. היום אתרים הם פשוטים, אינטואיטיביים ולא נותנים מקום להתבלבל. 

ככל שיהיו יותר אלמנטים – בין אם צבעים, עמודים, פרסומות קופצות, אפשרויות – כך העמוד הופך פחות ממוקד ומפוקס וסביר כי הלקוחות פשוט ינטשו. שמרו על עיצוב נקי, פשוט וברור, שהמטרה שלו היא למכור.

תמיד תהיו בנעליו של הלקוח

ולסיום, אולי הטיפ הכי חשוב לבניית אתר מסחר וירטואלי ב-2022 שגם מאגד את כל הטיפים הנ"ל, הוא לחשוב בנעליים של הלקוח! חשבו כיצד אתם אוהבים לרכוש דרך האינטרנט ובנו את האתר שלכם בהתאם. 

חשוב שהאתר יהיה מהיר מאוד ושכל התמונות ייטענו; שהאתר יהיה בטיחותי; נוח ופשוט; מהיר לקניה: עם תוכן מעניין; וכאשר אתם נכנסים אליו אתם רוצים להישאר, כי הוא מזמין, מסודר ונותן תחושה טובה. 

במהלך תהליך הבנייה, הסתכלו על האתר בעיניו של הלקוח הפוטנציאלי שלכם וחשבו כיצד אתם יכולים להשאיר את הלקוח בעמוד הנחיתה ולנווט אותו עד עמוד המכירה