צור קשר עוד היום

ותהנה מחנות וירטואלית בסטנדרטים הגבוהים ביותר

שם
טלפון

מעוניינים בהקמת חנות אינטרנטית? קבלו טיפים מומלצים

היום יותר ויותר אנשים רוכשים דרך חנויות אינטרנטיות, אך באותה נשימה יש שפע בלתי נגמר ותחרות בינלאומית עמוקה בין האתרים השונים. לכן, כשחושבים על הקמת חנות אינטרנטית, חשוב להבין כיצד לבנות את האתר בצורה נכונה ומבטיחה, כזו שתדבר אל הלקוחות האופציונליים ותביא אותם לעמוד הרכישה בצורה חלקה ומהירה. 

הטיפים הבאים הם טיפים נקודתיים וחשובים להקמת חנות אינטרנטית. הם כוללים פיצ’רים מהותיים שעוזרים לשפר את חוויית הרכישה של הגולשים, להגביר את אמינות החנות וכן להגדיל את יחס ההמרה מגולשים אקראיים ללקוחות משלמים. 

דיוור שיווקי ללקוחות

שיווק הוא חלק בלתי נפרד בעת הקמת חנות אינטרנטית. בלי שיווק נכון וחכם החנות הוירטואלית שלכם לא תתפוס תאוצה. לכן, האתר שלכם צריך לשלב אפשרויות פשוטות להליכים שיווקיים, כמו חלונית עם קופון הנחה בכל פעם שנכנסים לאתר וכן אפשרויות לדיוור ב-sms ובמיילים הכולל תזכורת על עגלה שננטשה לפני שהתבצעה רכישה, דיוור ללקוחות שקנו עם פידבק על ההזמנה וכן ניוזלטר לרשימות התפוצה ולמועדון הלקוחות.

הטמעת סרטון בדף המוצר

כשאתם עוסקים בבניית אתר חנות אתם צריכים לקבל הרבה מאוד החלטות. אחת ההחלטות האלו היא כיצד יראה עמוד המוצר – איך יוצג המוצר, איך יוצגו המחירים, התוכן, הכפתור לרכישה וכדומה. 

אחד הטיפים הכי גדולים להקמת חנות אינטרנטית הוא לשלב סרטון בדף המוצר. בעוד תמונה אחת שווה אלף מילים, סרטון יכול להיות שווה אפילו יותר – סרטונים הוכחו ככלי שיווקי מעולה, שיכולים להוביל להמרה גבוהה יותר מאשר תמונה. לכן, בעיצוב דף המוצר, השתדלו לשלב סרטוני מוצר.

התמודדות עם מוצרים שאזלו מהמלאי

אין דבר יותר מבאס ללקוח מאשר להגיע לאתר, להתעניין במוצר מסוים ולגלות שהוא אזל מהמלאי. אחד הטיפים המובילים בהקמת חנות וירטואלית אונליין הוא התמודדות נכונה עם מצבים בעייתיים, כמו מצב שבו המוצר אזל מהמלאי. במקרים כאלו, מומלץ להוסיף תוסף שיעדכן את הלקוח ברגע שהמוצר חוזר למלאי. 

תוסף כזה משפר יחסי המרה, מגדיל את מאגר הלקוחות (שנרשמים כדי שיודיעו להם שהמוצר חזר), מקטין את סיכוי הנטישה בגלל חוסרים במלאי וכן אף משפר את תדמית העסק שלכם, שנתפס כמקצועי יותר, רציני ובעל שירות איכותי. 
סידור המוצרים בדף הקטגוריה מהמחיר הנמוך לגבוה

המטרה של כל אתר אינטרנטי הוא למכור, וכשאתם עובדים על הקמת חנות אינטרנטית עליכם להבין מה בעצם יגרום ללקוחות להישאר, להכניס מוצרים לעגלה ובסופו של דבר להזין אמצעי תשלום ולרכוש את המוצרים. כדי לשפר את יחסי ההמרה חשוב להשתמש בפסיכולוגיות צרכניות – דרכים חכמות להשאיר את הלקוחות באתר ולרכוש. 

אחת הדרכים הפשוטות והמומלצות ביותר היא לאפשר ללקוחות לסדר את המוצרים בדף מהמחיר הנמוך לגבוה. לקוחות ישראלים רגישים למחיר, והתצוגה הזאת יכולה לסייע להם להבין כי מדובר בחנות עם מגוון מוצרים במחירים אטרקטיביים, חנות שרוצה לעזור ללקוח שלה לחסוך ולמצוא את המוצרים הזולים. 

כמו כן, אפשרות סידור כזו מגבירה את תחושת האמינות של האתר, מפחיתה חששות ומגבירה את הסיכוי שהגולשים יסיימו קנייה. 

הודעת משלוח חינם כתלות בסכום העגלה

פיצ’ר נוסף שמומלץ מאוד להוסיף בשלב הקמת חנות אינטרנטית הוא האפשרות למשלוח חינם כתלות בסכום העגלה. בזמן שהגולש מוסיף מוצרים לסל, תקפוץ הודעה המעודדת את הגולש להוסיף עוד פריטים במטרה להיות זכאי למשלוח חינם (למשל, הודעה הקוראת: “הוסף עוד 20 ש”ח למשלוח חינם"). 

גולשים תמיד-תמיד יעדיפו משלוח חינם, ולכן ההודעה הזו יכולה לעודד אותם להוסיף מוצרים לעגלה ולהגדיל את נפח המכירה.

שיפור שירות הלקוחות

בניגוד לחנות פיזית, בחנות אינטרנטית אין לנו מוכר שאפשר לשאול אותו שאלות או להתייעץ איתו. לכן, צריך לחשוב על דרכים אחרות ומקוריות לאפשר ללקוחות לשאול שאלות במטרה לספק שירות לקוחות איכותי. דרך אחת היא להוסיף כפתור “שאל אותי בוואטסאפ”. כפתור כזה מאפשר לגולשים לתקשר באופן מיידי ולקבל מענה מהיר וכך לסיים את הרכישה בטעם טוב. לצד הודעה בווטסאפ, ניתן להוסיף גם כלים נוספים כמו צ’אט-בוט באתר או מספר טלפון לשיחה טלפונית.

הוספת בלוג מעוצב

בלוג מאמרים הוא מהכלים הפופולריים ביותר היום לקידום האתר באופן אורגני. 

בלוג איכותי עם תוכן עשיר שמדבר ללקוחות שלכם יכול להעלות את קרן החנות וכן להגביר את החשיפה שלה במנועי החיפוש. הוספת תוכן לאתר תעזור לכם למשוך גולשים, להגדיל את התנועה וכן להגביר את הרכישה, בעיקר אם מדובר על תוכן בעל ערך עבור הלקוחות, שיכול באמת לסייע להם. 

לכן, בעת הקמת חנות אונליין מומלץ לשקול גם הוספת בלוג מעוצב הנוגע לתכנים של החנות שלכם. אם יש לכם חנות בגדים, תוכלו להוסיף בלוג עם פוסטים הקשורים לסטיילינג וטיפים ללבוש; אם יש לכם חנות חיות, תוכלו להוסיף בלוג ובו פוסטים הקשורים לאילוף וטיפים לאימוץ; אם יש לכם חנות יצירה, תוכלו להוסיף בלוג ובו תכנים עם מדריכי יצירה מקוריים וכו’.

הוספת “רשימת משאלות” (Wishlist)

מובן שבאופן אידיאלי שלנו אנחנו רוצים שכל הגולשים ירכשו עכשיו את המוצר שהם מחפשים, אבל זה לא תמיד מתאפשר להם. לכן, כדי לא לפספס בכל זאת את אפשרות הקנייה, מומלץ להוסיף כפתור Wishlist, שיכניס את הפריטים בהם הם התעניינו בתוך רשימה שיוכלו להיכנס אליה במועד מאוחר יותר. 

היתרון הבולט של התוסף הזה הוא שיפור חוויית הקנייה של הלקוח, שכן הוא יוכל להגיע בחזרה לפריטים האלו במהירות בכל פעם שיחזור לחנות. 

ה-Wishlist מספק לגולש זמן לחשוב אם הוא רוצה לרכוש את הפריט או לא ולהתייעץ עם חברים או בני משפחה (בעיקר אם מדובר על פריט יקר). בנוסף, התוסף הזה מספק תזכורת נוחה לגולשים על מוצרים שהתעניינו בהם בעבר.

השלמה אוטומטית בדף העגלה

גולשים היום מעוניינים לבצע פעולות כמה שיותר מהר, בלי מאמץ, בלי לחשוב יותר מדי. לכן, טופס הרכישה צריך להיות קצר ככל האפשר, בלי להעמיס על הגולשים ובלי לעייף אותם בתהליך הרכישה. כדי לסייע להם, מומלץ להוסיף תוסף של השלמה אוטומטית לשדה העיר והרחוב בדף העגלה. 

ההשלמה האוטומטית הזו מקלה על הגולשים במילוי פרטי הכתובת שלהם וכך תהליך הצ’ק אאוט מתקצר. היא עוזרת למנוע נטישה בתהליך הרכישה, מסייעת לשיפור ביצועים ומשפרת את יחסי ההמרה. הפיצ’ר הזה חשוב בעיקר במובייל, שכן פחות נוח לגולשים למלא פריטים בסמארטפון. 

עמוד שאלות ותשובות

בזמן הקמת חנות אינטרנטית, מומלץ להוסיף עמוד שאלות ותשובות או להוסיף מקטע שאלות ותשובות בכל אחד מהעמודים הרלוונטיים. מטרתן של שאלות ותשובות היא לאפשר לכם לענות לגולשים על שאלות נפוצות ובכך לחסוך טלפונים לשירות הלקוחות, להעניק מידע נרחב ומקיף יותר וכך לשפר את יחסי ההמרה. שאלות ותשובות צריכות להתייחס לאופן המשלוחים, החזרת מוצרים, שאלות נפוצות הקשורות למוצרים עצמם, אפשרויות התשלום וכדומה.

הוספת הודעה מתחת ל Header

תוסף כזה מאפשר לכם להציג הודעה קצרה בראש דפי האתר, המפנה את תשומת ליבו של הגולש למסר חשוב. לרוב, ההודעה הזו יכולה לכלול קוד קופון להנחה, מסר הנוגע למשלוח חינם החל מסכום מסוים, הפנייה לעמוד הסיילים של האתר וכדומה. המסר הזה נמצא בראש כל עמוד, ולרוב צבוע בצבע בולט שמפנה את תשומת ליבו של הגולש ומגביר את הלחיצה עליו.