צור קשר עוד היום

ותהנה מחנות וירטואלית בסטנדרטים הגבוהים ביותר

שם
טלפון

תוכנית עבודה שנתית לאתר המכירות שלכם 2020

רגע לפני סוף השנה האזרחית וימים ספורים לפני תחילת שנת 2020 עליכם להתחיל לתכנן ולגבש את אסטרטגיית המכירות שלכם לשנה הקרובה. הצלחה עסקית של אתר מכירות באינטרנט מתחילה בתכנון מקדים ובגיבוש תוכנית עבודה מפורטת ומאורגנת עם יעדים ברי השגה, חזון, רעיונות חדשים, ניהול סיכונים, תזרים מזומנים, משאבים הנדרשים לקידום העסק והמכירות, רכישת מלאי וייעול העבודה, כוח אדם ועוד.

תוכנית עבודה שנתית מהווה מסמך מחייב ומאורגן, התוכנית כוללת קווים מנחים לפעולות לקראת השנה החדשה ההולכת ומתקרבת, ניתוח ביצועי העסק בשנה הנוכחית העתידה להסתיים בקרוב, גיבוש מסגרת תקציבית לעסק לשנה הבאה ואפיון צרכים כדי להשיג את המטרות הרצויות. התוכנית כוללת בין השאר תקציב לפעולות השיווק וקידום החנות באינטרנט, לרבות קידום אורגני בגוגל ובמנועי חיפוש רלוונטיים נוספים, פרסום ממומן בגוגל וברשתות החברתיות, באנרים, כתבות שיווקיות וכדומה.

שלבים עיקריים לבניית תוכנית העבודה לשנה הקרובה

בעלי עסקים נמנעים מבניית תוכנית עבודה מפורטת לשנה הקרובה מאחר והם מתקשים לקבל החלטות מחייבות לטווח של שנה מראש או לתקופה ארוכה יותר. אפשר לנסח תוכנית עבודה לשלושה חודשים, לחצי שנה, לשנה, לשנתיים ואפילו לחמש שנים, אך בדרך כלל עדיף להתמקד בשנה הקרובה בלבד. 

ישנם מספר שלבים עיקריים לבניית תוכנית העבודה השנתית לאתר מכירות באינטרנט:

  • הצבת יעדים לשנה הקרובה, הן יעדי מכירות והן יעדי הקשורים לניהול ולמבנה העסק.
  • סנכרון בין משאבי העסק ליעדים שנקבעו לשנה הקרובה.
  • הגדרת תקציב שיווק ופרסום לחנות האינטרנטית.
  • גיבוש אסטרטגיה שיווקית לצורך גידול המכירות באתר.
  • החלטות ניהוליות לצורך קידום אתר המכירות, שיפור השירות ללקוחות וייעול העבודה.
  • רעיונות מקוריים לחשיפת אתר המכירות ולגידול המכירות באתר.

את תוכנית העבודה לשנה הקרובה כדאי לבנות במקביל לסיכומי השנה האחרונה. עליכם להתייחס לביצועי אתר המכירות שלכם, שינויים בהרגלי הקנייה בקרב גולשים, טכנולוגיות חדשות בתחום המכירות אונליין, ביצועי המתחרים ועוד. 

אם אתם מתכננים להקים חנות וירטואלית חדשה או לשדרג את האתר הקיים, כדאי לבחור פלטפורמה ייעודית ומתקדמת טכנולוגית המציעה פתרונות ייחודיים וממשק עבודה נוח וידידותי, כמו גם התממשקות למערכות אחרות בארגון כגון מערכת ניהול לקוחות, מערכת לניהול מלאי וכדומה.

גיבוש עקרונות מנחים לשנה החדשה

השלב הראשון בכל תוכנית עבודה לאתרי מכירות מתחיל במידע תמציתי על חזון העסק ומטרותיו, יש לנסח עקרונות ויעדים לשנה החדשה, זו המסגרת הכללית של תוכנית העבודה ויעדי המכירות משפיעים על שאר הסעיפים בתוכנית, למשל מסגרת תקציב לשיווק ופרסום.

שלב גיבוש העקרונות ויעדי המכירות מתחיל בניתוח הנתונים והמידע שאספתם בשנה האחרונה. עליכם ללמוד מביצועי האתר בשנה האחרונה אלו מוצרים היו פופולריים, מה הלקוחות מחפשים באתר המכירות שלכם, מה גרם לגולשים לנטוש את האתר או לא להשלים קנייה, ויש לבדוק את ביצועי המתחרים כדי ללמוד מהם.

עליכם לגבש אסטרטגיית מכירות עדכנית בהתאמה ליעדים שאתם רוצים להשיג. אין להסתפק בעקרון כללי כמו ברצוני להכפיל את המכירות באתר, אלא יש לפרט ברמה כמותית ולנסח יעדים ברי השגה שתוכלו להשיג בשנה הקרובה, בהתאמה למסגרת התקציבית.

סנכרון בין משאבי העסק ליעדים שקבעתם בתוכנית העבודה

כדי להגשים את היעדים שהצבתם לשנה הקרובה עליכם ליצור סנכרון בין משאבי העסק ותזרים המזומנים ליעדי המכירות שקבעתם. סנכרון משאבי העסק כולל ניהול מלאי מקצועי ונכון על פי יעדי המכירות הרצויים, תמחור נכון עם התייחסות למחירי המוצרים במהלך מבצעי המכירות ברשת האינטרנט, גיוס כוח אדם לניהול המכירות באתר ולתיאום מול שאר הגורמים בארגון, ובנוסף עליכם לבדוק האם מערך ההפצה והמשלוחים תואם לתחזית המכירות שלכם ולרמת השירות המצופה על ידי הלקוחות.  

מסגרת תקציב לשיווק אתר המכירות ולפרסום העסק

זהו שלב קריטי והכרחי בכל תוכנית עבודה, בהתאם ליעדים שקבעתם עליכם לקבוע מהו תקציב השיווק והפרסום באמצעותו תוכלו להשיג את המטרות העסקיות מאתר המכירות שלכם. באופן כללי כדאי לכם להקפיד על כלל האצבע שלומדים בקורסי כלכלה ומנהל עסקים – יש להשקיע בין 5% ל-10% ממחזור המכירות המתוכנן בשיווק העסק ואתר המכירות.

אם הקמתם רק לאחרונה אתר מכירות לעסק שלכם, כדאי להגדיל את תקציב השיווק כדי ליצור נכס דיגיטלי באינטרנט, לפרסם את האתר החדש כדי לחשוף אותו ולהשיג לקוחות חדשים בפרק זמן קצר, וכדי ליצור בידול מהמתחרים ולבנות מותג מנצח עם לקוחות עקביים ונאמנים החוזרים לרכוש בו פעם אחר פעם.

את תקציב השיווק והפרסום לאתר המכירות שלכם עליכם להתאים לצפי המכירות וליעדים שקבעתם מראש. חשוב לפזר את עוגת התקציב לשיווק ולפרסום במדיות שונות ובשיטות איכותיות ומוכחות. מאחר ואתם משווקים חנות וירטואלית כדאי להשקיע את כל התקציב בשיווק דיגיטלי, למשל פרסום ממומן בגוגל, קידום אורגני במנועי החיפוש השונים ובעיקר בגוגל אם אתם מוכרים בעיקר לישראלים, פרסום ושיווק בפייסבוק וברשתות חברתיות נוספות.

יש מגוון שיטות לפרסום אתרי המכירות באינטרנט, למשל אפשר לקבוע תקציב חודשי לפרסום ממומן בפייסבוק, ליצור שיתופי פעולה עם גורמים אחרים, לפנות לאושיות רשת לקמפיין מהיר ואפקטיבי בדרך כלל באינסטגרם, וכדאי להשקיע גם בקמפיינים ויראליים ובהפקת סרטונים איכותיים לפרסום העסק ומוצריו.

אסטרטגיה שיווקית

תוכנית העבודה לשנה הבאה כוללת גם פרק העוסק באסטרטגיה השיווקית. חשוב לנתח את תוצאות המכירות בשנה האחרונה על מנת ללמוד מטעויות וליישם שיטות שיווקיות חדשות ואפקטיביות יותר. בין השאר כדאי להתייחס בתוכנית העבודה לאפשרות לפרסם מבצעים אטרקטיביים במבצעי המכירות המתקיימים בדרך כלל בחודש נובמבר. 

אם אתם מחזיקים מלאי תוכלו לנקות את המדפים ממוצרים רבים, להימנע מספירת מלאי מתישה, ולחדש את המלאי עם מוצרים המתאימים לדרישות העולות מהשטח. אתרי מכירות המשתתפים במבצעים השונים לקראת סוף השנה חייבים לכלול זאת בתוכנית העבודה השנתית כדי להיערך נכון ובזמן לקראת הביקושים הרבים. יש שלל מבצעי וימי מכירות באינטרנט כדוגמת בלאק פריידיי, סייבר מונדיי, יום הרווקים הסיני, ואין לשכוח את יום הקניות באינטרנט בישראל הנקרא שופינג IL.

אסטרטגיה שיווקית כוללת תכנון מדויק של קמפיינים ובחירת אמצעי ודרכי השיווק של אתר המכירות. יש מספר אפיקי פרסום ושיווק יעילים המתאימים לקידום המכירות באתר שלכם, למשל קידום אורגני של אתר המכירות, פרסום ממומן (PPC) בגוגל, פרסום בפייסבוק, באינסטגרם, ביוטיוב ועוד. כמו כן, אפשר להגדיל את המכירות באתר באמצעות פרסום כתבות שיווקיות בפורטלים מובילים, לדוגמה תוכן שיווקי בעזרת טאבולה, אפשר לפרסם באמצעות באנרים באתרים רלבנטיים לאתר המכירות ולמוצרים שאתם משווקים, ויש דרכי פרסום נוספות באינטרנט, לדוגמה ניוזלטרים והקמת קהילה ברשת חברתית.

כדאי לתכנן את הקמפיינים ופעולות השיווק על פי היעדים שרוצים להשיג, בהתאם למגבלות התקציב ועל פי חלוקה מפורטת לפי חודשים, כיוון שיש ימי קניות גדולים באינטרנט וכדאי להשקיע בפרסום נקודתי לפי חגיגת הקניות. כמו כן, חשוב לקבוע תקציב לשיווק השנתי והקבוע שמטרתו לחשוף את האתר ולהשיג לקוחות חדשים ולידים איכותיים, לייצר נכס דיגיטלי משמעותי ובעל ערך, להגדיל את תעבורת הגולשים לחנות הווירטואלית ולחזק את מיתוג האתר והעסק שלכם.

בשלב זה עליכם לבחון את ערוצי השיווק שנעזרתם בהם בשנה האחרונה כדי לנטר את הפעילות וללמוד מהנתונים האם ערוץ המכירות שבחרתם משתלם עבורכם ורווחי. כך לדוגמה אם חתמתם על הסכם לשיווק שותפים עם מספר אנשים עליכם לבדוק האם אפשרות זו שיפרה את המכירות והגדילה רווחיות.

ייעול העבודה ותיאום בין כל הגורמים בעסק

התחרות באינטרנט גדולה, עוד ועוד אתרי מכירות נפתחים, וגם הפעילות בזירות המסחר הידועות הולכת וגדלה. כדי ליצור בידול מהמתחרים ועל מנת לשפר את תפקוד אתר המכירות והצוות האחראי עליו, יש לקבוע יעדים ולנתח את ביצועי החנות בשנה האחרונה כדי ללמוד ולייעל את העבודה. ייעול העבודה ותיאום בין הגורמים בשרשרת אספקת המוצר מרגע המכירה באתר, יכולים לסייע לכם להגדיל מכירות ולשפר את השירות ללקוחות.  

מתוכנית כתובה ליישום בפועל

תוכנית עבודה שנתית טובה ומושקעת ככל שתהיה לא תסייע לכם להגדיל מכירות ולקדם את אתר המכירות שלכם, כיוון שעליכם ליישם את התוכנית בפועל. אם בעסק יש מנהלים ועובדים כדאי לארגן ישיבת צוות ולהעלות על הכתב רעיונות, בקשות, קשיים ותלונות של העובדים לגבי תפקוד האתר. כמו כן, עליכם לקבוע אחת לתקופה ישיבת צוות כדי לבחון האם המכירות באתר מתקדמות בהתאם לתוכנית העבודה שקבעתם בתחילת השנה, ואם לא תוכלו לנתח את הנתונים כדי להבין מדוע אינכם מצליחים להשיג את המטרות וכיצד להשתפר.

חשוב לבחור מדדים לבדיקת הביצוע על פי תוכנית העבודה, כך תוכלו לשפר את ביצועי אתר המכירות שלכם, לשפר את יחס ההמרה ולהגדיל את המכירות. את תוכנית העבודה אפשר לכתוב לבד, בעזרת מנהלים בכירים בארגון ובשיתוף עובדים מיומנים, או על ידי יועץ עסקי חיצוני המתמחה בכך.