צור קשר עוד היום

ותהנה מחנות וירטואלית בסטנדרטים הגבוהים ביותר

שם
טלפון

בלאק פריידיי 2019 - כל מה שאתם צריכים לדעת בתור בעלי עסקים

חודש נובמבר הפך זה מכבר לחודש הקניות באינטרנט, ולאחר חגיגת הקניות המקומית במהלך מבצעי Shopping IL ב-11 בנובמבר מתקיים יום הרווקים הסיני, וכולם כמובן ממתינים למבצעי בלאק פריידי 2019. על פי דיווחים של בעלי עסקים ניתן לראות עלייה משמעותית בהיקף המכירות בבלאק פריידי, ולבעלי חנות וירטואלית כדאי לנצל את ההתנפלות של הצרכנים על אתרי המכירות כדי להגביר את המכירות, לנקות מדפים וליהנות מקרנבל הקניות אונליין. 

בלאק פריידי (יום שישי השחור), באנגלית Black Friday, חל מדי שנה ביום שישי של השבוע הרביעי בחודש נובמבר, מיד לאחר חג ההודיה. השנה, בלאק פריידי חל בתאריך 29 בנובמבר, ולמעשה חגיגת הקניות צפויה להימשך עד חג המולד. כדאי לדעת כי מקור הכינוי ליום שישי השחור הוא בתחילת שנות ה-60 של המאה ה-20 בגלל העומס בכבישים ובחנויות האופייני למועד זה, אך רק בסוף שנות ה-80 הפכו הקמעונאים בארצות הברית את יום שישי לאחר חג ההודיה לאירוע מכירות המוני שהוביל במקרים מסוימים לטירוף מצד הצרכנים המחפשים מבצעים אטרקטיביים לקראת חג המולד.

שיאי הקניות באינטרנט נשברים מדי שנה

מדי שנה נשבר שיא קניות חדש במהלך מבצעי הבלאק פריידי, בשנת 2017 היקף המכירות הגיע לסכום של כ-5 מיליארד דולר תוך 24 שעות בלבד, הנתון משקף עלייה של 17% במכירות מהשנה הקודמת. ב-2018 השיא נשבר מחדש והמומחים טוענים כי השנה צפויה עלייה משמעותית של 28% במכירות דרך האינטרנט.

חשוב לזכור כי בבלאק פריידי המכירות מתקיימות במספר ערוצים, ובעיקר באינטרנט, אך גם הרשתות הקמעונאיות ומרכזי הקניות פוצחים במבצעים אטרקטיביים כדי למשוך לקוחות ולהגדיל משמעותית את המכירות הפיזיות. יחד עם זאת, רוב הקניות מתבצעות באינטרנט לכן חשוב להיערך לקראת חודש נובמבר בזמן, ומומלץ להחליט על מבצעים אטרקטיביים ושיטות יעילות לפרסום ההטבות וההנחות ברשת כדי להגביר את החשיפה למבצעי בלאק פריידי 2019 וליהנות מגידול משמעותי במספר הגולשים המבקרים ורוכשים באתר.

ראוי לציין כי בלאק פריידי, כשמו כן הוא, מתקיים ביום שישי. בישראל העסקים נסגרים ביום שישי בשעות הצהריים, לכן העסקים המקומיים החלו להציע את מבצעי יום שישי השחור גם בימים שלפני המועד עצמו וגם יום או יומיים אחרי התאריך המקורי של קרנבל הקניות. גם מזג האוויר החורפי בנובמבר גורם לכך שיותר קונים מישראל רוכשים מוצרים שונים באתרי המכירות ברשת, ועוד ועוד ישראלים החלו לרכוש את הפריטים השונים באמצעות הטלפון החכם. לכן, מעבר למבצעים שעליכם לתכנן כדי להגביר את המכירות באתר, חשוב לוודא כי אתר המכירות שלכם רספונסיבי ומתאים לגלישה בטלפון הנייד. 

היערכות מוקדמת למבצעי בלאק פריידי 2019

אם אתם מחזיקים אתר מכירות באינטרנט עליכם ללמוד מעסקים גדולים ומובילים, כיוון שאלה מתחילים בהיערכות לקראת קרנבל המכירות בנובמבר כ-3 עד 4 חודשים מראש. עסקים גדולים מחזיקים מחסן לוגיסטי ועליהם להגדיל את המלאי בזמן, ובמועד של חגיגית הקניות ברשת הם לרוב מתגברים את מצבת העובדים כדי לעמוד בביקוש הרב ובזמני האספקה.

בעלי חנות אינטרנטית שכמעט ואינם מחזיקים מלאי חייבים גם הם להיערך נכון לקראת מבצעי בלאק פריידי ושאר המבצעים בחודש נובמבר. ההיערכות כוללת מספר שלבים הכרחיים:

 

  • מחקר שוק ובדיקת המתחרים – עליכם לבדוק אילו מוצרים הלקוחות מחפשים לקראת מבצעי בלאק פריידי 2019, כך תוכלו לחדש מלאי בזמן ולהציע מוצרים אטרקטיביים במחירים משתלמים, לכן חשוב לבדוק את המתחרים ולהחליט על המבצעים בחנות האינטרנטית שלכם בהתאם לתוצאות מחקר השוק שביצעתם.
  • בדיקת מלאי קיים – מבצעי בלאק פריידי הם דרך נפלאה לניקוי מדפים ומלאי, רגע לפני ספירת המלאי בסוף השנה. לקראת יום שישי השחור כדאי לבחור מוצרים המעלים אבק במלאי אצלכם ולהציע אותם במחיר אטרקטיבי, במקביל למבצעים משתלמים על פריטים אחרים הנחשבים לפופולריים יותר.
  • חידוש המלאי בזמן – לקראת קרנבל המכירות ברשת עליכם לחדש מלאי בהתאם, אך חשוב לזכור כי גם המתחרים שלכם מבצעים הזמנות גדולות מהספקים לפני אירוע המכירות, לכן חשוב להקדים את ההזמנה מהספקים כדי לנצל את קרנבל הקניות ברשת וליהנות מגידול במכירות ומתנועה ערה בחנות האינטרנטית. 
  • החלטה על שיעור ההנחה – כדי למשוך גולשים לחנות האינטרנטית יש להציע מבצעים אטרקטיביים, יש שיטות שונות לתמחור, ובהתאם לצורך כדאי לקבל ייעוץ מקצועי בנושא כדי לקבוע את שיעור ההנחה על פריטים שונים. כך לדוגמה אפשר להציע מוצר פופולרי ומבוקש במחיר עלות או ברווח נמוך לגולשים הרוכשים מוצר נוסף בחנות, אפשר גם להציע מבצעי 1+1, הנחה של 50% ברכישת פריט נוסף ועוד.
  • פרסום מבצעים לקראת חגיגת הקניות ברשת – את המבצעים השונים יש לפרסם בזמן לקראת קרנבל הקניות בבלאק פריידי, מומלץ לעדכן מחירים ולהוסיף מודעות פופ אפ או באנרים באתר עצמו, וחשוב לשלוח ללקוחות הקיימים מייל שיווקי לקראת אירוע המכירות עם קישור לחנות ולמוצרים העתידים להימכר בהנחה משמעותית. בנוסף, כדאי לדאוג לקידום אורגני של האתר כדי שיופיע במיקום גבוה בדף התוצאות בגוגל ובהחלט כדאי לנהל קמפיין אפקטיבי ברשתות החברתיות ובעזרת כלים כמו מודעות הפרסום הממומן של גוגל.  
  • גיוס כוח אדם – בבלאק פריידי המוני הגולשים מסתערים על אתרי המכירות, וכדי להציע להם שירות מצוין ומהיר ועל מנת לטפל בבקשות הרבות ובמשלוחים, יש לגייס כוח אדם בהתאם לצורך. 

 

  • זמני אספקה – אם אתם צופים גידול משמעותי במכירות בבלאק פריידי הקרוב כדאי לבדוק את מדיניות זמני האספקה כדי להבטיח ללקוחות הרוכשים מוצרים שונים אספקה מהירה ובזמן. מומלץ לנהל שיחה עם חברות השילוח איתם עובדים, ובמקרים בהם מפעילים את אתר המכירות בשיטת הדרופ שיפינג יש לוודא מול הספקים כי הם ערוכים לקראת המכירות הרבות ומסוגלים לעמוד בהזמנות שלכם בלי עיכובים מיותרים. 

צפי לגידול בהיקפי המכירות

קשה לאמוד מראש מה יהיה הגידול בהיקף המכירות באתר בבלאק פריידי 2019  אך אפשר ללמוד מהניסיון של אחרים. עסקים רבים המפעילים אתרי מכירות באינטרנט מדווחים כי בבלאק פריידי הם זוכים לפי שניים מבקרים בחנות המקוונת, ועל גידול במכירות של לפחות 30%, אך בדרך כלל יותר. 

אם החנות באינטרנט שלכם מיועדת למכירת מוצרים שונים לצרכנים בישראל כדאי שתדעו כי הישראלים ידועים בחיבתם לקניות באינטרנט, ומדי שנה היקף המכירות אונליין שובר את כל השיאים. נתון נוסף שיש להתייחס אליו הא הרגלי הקניות של הצרכנים, וכיום כבר ידוע כי כמחצית מהקונים מגיעים לאתרי המכירות באמצעות גלישה בנייד שלהם. אם החנות האינטרנטית מיועדת לשווקים הבינלאומיים, ובמיוחד לתושבי ארצות הברית ואירופה, עליכם להיערך יותר זמן לקראת מבצעי בלאק פריידי, ויש להציע הנחות אטרקטיביות כדי לגרום לגולשים מחו"ל לבקר באתר המכירות שלכם ולרכוש בו.

בקרנבל הקניות ברשת במהלך בלאק פריידי ושאר המבצעים בנובמבר הגולשים חסרי סבלנות והם אינם מתעכבים באתרים שאינם מציעים להם ממשק ידידותי ונוח, וכמובן מחיר אטרקטיבי. הגולשים מחפשים את המבצעים המשתלמים ביותר, אך מעבר למחיר הם מעוניינים לבצע קניות רק באתר אמין המציע משלוחים מהירים, מדיניות ברורה להחזרת מוצרים, מגוון אפשרויות תשלום כולל פייפל ומידע מפורט על כל מוצר.

לתכנן נכון את ההנחות על הפריטים הנמכרים בחנות המקוונת

לקראת בלאק פריידי 2019 חשוב לתכנן מראש את המוצרים שמעוניינים למכור באתר ואת שיעור ההנחה עליהם. אין צורך להציע מבצעים על כל הפריטים שאתם מוכרים בחנות האינטרנטית שלכם. יחד עם זאת, כדאי לבדוק מהם המוצרים שהלקוחות מחפשים בבלאק פריידי כדי לארגן מלאי בכמות מספקת, ומומלץ למכור את הפריטים המבוקשים בהנחה גדולה ומשמעותית לתקופה הקצרה, כמובן כל עוד אתם מרוויחים מהמכירה.      

בארצות הברית המבצעים מתחילים כיום או יומיים לפני אירוע המכירות עצמו, ולרוב ממשיכים את ההנחות יום או יומיים נוספים. בישראל אפשר להתחיל את המבצעים באמצע השבוע ולהמשיך את המבצע כמה ימים אחרי התאריך הרשמי. כדי לזכות בחשיפה רחבה וממוקדת עליכם לתכנן קמפיין בזמן, ואין לשכוח כי גם המתחרים שלכם פועלים במרץ והתחרות הצפויה על כיסו של הצרכן גדולה מהרגיל, ובנוסף עלות הפרסום הממומן גבוהה יותר מהרגיל.

בעלי חנות וירטואלית חייבים להיערך בזמן לקראת מבצעי הבלאק פריידי ושאר אירועי המכירות בנובמבר, הן מבחינת מלאי והן מבחינת כוח אדם, תקציב לפרסום ולקמפיינים, הנחות ועוד. בגלל הצפי לעומס בחברות השילוח אין להתחייב למשלוחים מהירים וכדאי להרחיב מעט את טווח ההגעה של המוצר ללקוח.

כמו כן, כדאי לבצע פילוח מדויק של הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים כדי לתכנן את הקמפיינים ועל מנת לשלוח ניוזלטרים לרשימות הדיוור שהכנתם מראש. בעזרת חברת הקידום שלכם תוכלו לשלב קמפיינים חכמים ויעילים יותר, בין היתר כדאי לשלב טכניקות של רימרקטינג ומומלץ לתכנן מבצעים המשתנים כל כמה שעות כדי ליצור מתח אצל הלקוחות ולגרום להם לבקר בחנות הווירטואלית שלכם כמה פעמים במהלך הבלאק פריידי. כך תיהנו מגידול במספר המבקרים ומעלייה משמעותית במכירות.