קידום מכירות באינטרנט - טיפים חשובים

זה אמם נפלא, אבל זה לא מספיק להשקיע בבניית חנות וירטואלית. העבודה העיקרית מתחילה אחרי שהחנות עלתה לאוויר. כעת יש לנהל אותה ואת הקידום שלה בצורה חכמה על מנת להגדיל את מחזור המכירות ואת הרווחים. הטיפים הבאים יעזרו לכם לקחת את החנות שלכם כמה צעדים קדימה ולהפוך אותה לרווחית מאוד. 

טיפים לקידום מכירות באינטרנט

בצעו חקר מתחרים 

פחות או יותר לכל חנות וירטואלית יש מתחרים ישירים ועקיפים. תמיד כדאי לבדוק את השוק שבו אתם פועלים. כדאי למצוא חנויות וירטואליות מתחרות ולבדוק את היצע המוצרים שלהן, את המחירים והמבצעים שהן מציעות, את טיב וטכניקות הקידום האורגני והממומן שלהן – ועוד. חקר מתחרים יכול להעניק לכם רעיונות והשראה ולעזור לכם לזהות הזדמנויות עסקיות ושיווקיות שתוכלו לנצל לטובתכם, כמו למשל על ידי יציאה במבצע חדש או גילוי מוצרים חדשים בשוק. תמיד טוב להיות עם היד על הדופק. 

הקשיבו ללקוחות

כמו שאומרים “מכל מלמדיי השכלתי”, כך כשזה מגיע לקידום מכירות באינטרנט, ניתן לומר – מכל לקוחותיי השכלתי. אם הלקוחות שלכם מדברים או כותבים, כדאי לכם להקשיב להם. התגובות יכולות להיות בצורת דואר אלקטרוני שהם שלחו, תגובה שהושארה באתר, שיחת טלפון שהם עשו, ביקורת מוצר שהם ביצעו, תלונה על השירות שהם קיבלו – וכו’. בין אם הלקוח תמיד צודק או שלא, תמיד כדאי להקשיב לו, ובפרט כשיש לו משהו שלילי לומר. כך תוכלו להפיק מסקנות ולשפר את כל הרבדים של החנות הוירטואלית שלכם בשביל להגדיל את המכירות. 

צרו קשר עם מובילי דעה 

כדאי לאתר מובילי דעה בתחום המקצועי או העסקי שלכם, ולהציע להם מוצר או מוצרים בחינם בתמורה לביקורת חיובית. אותם מובילי דעה ירגישו מוחמאים מהמחווה שלכם ועשויים לשתף אתכם פעולה. זוהי דרך פעולה נפוצה מאוד לקידום מכירות באינטרנט. לאותם מובילי דעה יש עוקבים רבים, וכל אזכור שלכם או סקירה של אחד המוצרים שלכם יעזרו לכם לקבל חשיפה, הכרה, טראפיק ומכירות. הקהל שלהם הוא לרוב גם הקהל שלכם, וכך לא רק תחשפו לקהל גדול, אלא גם לקהל רלוונטי ומדויק. עצם הזיהוי והקישור שלכם עם אותם מובילי דעה טוב לתדמית של האתר שלכם.  

השקיעו בקידום אורגני

קידום אתרים אורגני או SEO הוא דרך יעילה ונפוצה מאוד להגדלת וקידום מכירות באינטרנט. כמות החיפושים שמבוצעת בכל רגע נתון במנועי החיפוש השונים, ובפרט בגוגל, היא עצומה. כשקהל היעד שלכם משתמש באותם מנועים על מנת לאתר מוצרים דומים או זהים לשלכם, אתם רוצים להופיע גבוה ככל האפשר בתוצאות החיפוש שהוא מקבל. קידום אורגני אמנם אורך זמן, אך באמצעותו אפשר להגדיל באופן משמעותי את החשיפה לאתר, את הטראפיק שמגיע אליו, וכמובן – את כמות המכירות שמתבצעת בו. 

התנסו עם קידום ממומן 

באמצעות קידום ממומן, בין אם דרך מודעות בפייסבוק, בגוגל או בפלטפורמה דיגיטלית אחרת, ניתן להביא כמות גדולה מאוד של גולשים רלוונטיים לאתר. בניגוד לקידום אורגני, שלוקח זמן, קידום ממומן יכול להניב פרי בפרק זמן קצר. את הפרסומות הממומנות הגולשים יראו בזמן שהם מחפשים מוצרים במנוע החיפוש של גוגל, גולשים בפייסבוק, צופים בסרטונים ביו-טיוב, גולשים באתרים נבחרים בתחומים ובקטגוריות שתבחרו – ועוד. קידום ממומן מאפשר לכם להציע מבצעים והטבות, לשמור על קשר עם לקוחות, לעשות ריטרגטינג ורימרקטינג, להשתמש באסטרטגיות שיווק מתקדמות – ושוב, בסופו של יום – לקדם את המכירות בחנות הוירטואלית. 

השקיעו בתקשורת עם הלקוח

כדאי לשמור על קשר עם הלקוח גם אחרי שהוא ביצע רכישה באתר. כדאי לאפשר לו לעקוב אחרי ההזמנה שלו במספר דרכים – שלחו לו מייל עם פרטי כניסה למעקב הזמנה באתר, שלחו לו SMS עם אישור ההזמנה שביצע, שלחו לו עדכונים נוספים לגבי התקדמות הטיפול בהזמנה וגם לאחר שהמשלוח כבר נמצא בדרכו אליו. צרו איתו קשר על מנת לשאול אם הוא מרוצה מההזמנה, מהמשלוח ומהמוצר. שלחו לו קופון הנחה על מנת להביע הערכה ולגרום לו לרכוש פעם נוספת באתר. שמירה על קשר מתמיד ואישי עם הלקוח תעזור לכם להישאר בתודעה שלו, תראה לו שאכפת לכם ושאתם קשובים לו, ובשורה התחתונה – תועיל במידה רבה בכל הקשור לקידום מכירות באינטרנט.