עסקים צוברים מידע עסקי רב ככל שעובר הזמן. בינה עסקית, BI או Business Intelligence, פירושם המידע שנאסף ומכלול הדרכים שבהם המידע הזה מנותח ומוצג לצורך איתור מגמות, זיהוי דפוסים, הסקת מסקנות ולקיחת החלטות. חנויות וירטואליות אינן שונות מבחינה זאת וצוברות מידע רב בעצמן, אותו יש לזקק באופן שיאפשר שימוש שכלתני בו למען השגת אותן מטרות. יתרונות רבים נעוצים בשימוש נכון בכלי בינה עסקית ואין סיבה שלא תנצלו אותם עד תום.

ניהול כל עסק באשר הוא, לרבות חנות אינטרנטית, מצריך מהמנהל או מהבעלים לקחת החלטות. אפשר לפעול על פי אינטואיציה ותחושות בטן או לרכז עובדות ועל בסיסן להחליט החלטות מושכלות. בינה עסקית מציגה פתרונות וכלים, כגון דשבורדים ומערכות אנליטיקס לניתוח נתונים, שבאמצעותם ניתן גם לנטר את המידע, גם להשתמש בו על מנת לזהות דפוסים ומגמות וגם להפיק תחזיות עתידיות. יתרה מכך, המידע מוצג באופן וויזואלי על ידי גרפים ודיאגראמות שמפשטים עוד יותר את ההטמעה וההבנה שלו.
בינה עסקית כוללת מידע שמספק מענה לכמות אדירה של שאלות הנוגעות לחנות הוירטואלית שלכם. השאלות הללו מתחלקות לתחומים עסקיים שונים שכולם רלוונטיים בכל שלב של ניהול החנות והעסק.
אחת הסוגיות העיקריות של כל מנהל היא סוגיית ניהול הזמן. למנהל או לבעלים של חנות וירטואלית יש הרבה נושאים לטפל בהם, וככל שהעסק רחב יותר, כך עולה גם כמות המטלות שיש לבצע והחשיבות שבניהול זמן יעיל וחכם. ניתוח נתונים והפקה של דוחות הם מהמטלות השגרתיות שיש לבצע לצורך הסקת מסקנות ולקיחת החלטות עתידיות. כאשר נעזרים במערכות בינה עסקית שמקלות על ניהול העסק, המנהלים יכולים לחסוך זמן רב ולעסוק בנושאים דחופים יותר. באמצעות BI המנהלים יכולים להבין בקלות באילו נושאים עליהם לעסוק ואילו נושאים דורשים את התערבותם המיידית, דבר אשר מעלה את הפרודוקטיביות והיעילות שלהם באופן ניכר.
חנות אינטרנטית ממוצעת עוסקת בשיווק ובפרסום במגוון דרכים. כריית וניתוח מידע הקשור לפרסום ולשיווק שמתבצעים בשגרה עוזר לקחת אותם כמה צעדים קדימה. בעזרת בינה עסקית ניתן להבין אילו אתרי שיווק שותפים מניבים הכי הרבה טראפיק ורכישות, אילו ביטויי מפתח מביאים הכי הרבה עבודה בקידום האורגני והממומן, האם המאמצים בסושיאל מצדיקים את עצמם והאם הניסוי והטעייה מחד והאופטימיזציה מאידך מקדמים את החנות. פרסום החנות מהווה הוצאה כלכלית משמעותית לבעליה, לכן חשוב כל העת לייעל את מאמצי הפרסום והשיווק ולשפר את הטראפיק, אחוזי ההמרה וה-ROI. כמובן שמעבר לעלות הכספית, גם החשיבות של איכות התוצאות היא משמעותית לאין שיעור.
באמצעות בינה עסקית ניתן לקבל ולהציג מידע רב בנוגע לכל מה שמתרחש בחנות הוירטואלית, הן מבחינה טכנית והן מבחינה קונספטואלית. ניתן להבין אילו מוצרים זוכים ליותר צפיות, אילו מוצרים מתווספים לעגלה אך לא נרכשים, האם קיימת בעיה בתכנון עגלת הרכישה שמונעת יותר מכירות, באילו מאמצעי הניווט באתר הגולשים נעזרים, אילו קטגוריות מוצרים מצליחות יותר, מה הם הנתונים הדמוגרפיים של הגולשים, מהי יעילותה של מערכת החיפוש – ועוד. כל פרט מידע רלוונטי יעזור לכם לנהל את החנות באופן מוצלח יותר. כל מה שיש לעשות הוא להשתמש בכלים הנכונים, כמוGoogle Analytics וגוגל דאטה סטודיו, על מנת לאסוף מידע, להציג אותו באופן מזוקק, ברור וממוקד וכך לזהות מגמות וסוגיות אפשריות, לערוך תחזיות עתידיות ולקחת החלטות מושכלות.