פילוח קהל יעד בפייסבוק

בניית קהלים מותאמים ודומים בפייסבוק היא אחת היכולות החשובות ביותר להצלחת קמפיינים בשיווק דיגיטלי. בחירת הקהל הנכון מובילה להמרות גבוהות יותר, עלויות נמוכות יותר, ותוצאות טובות באופן משמעותי. כל מי שמנהל קמפיינים יודע שההבדל בין קהל ממוקד לקהל רחב גנרי יכול לעשות את כל ההבדל בין הצלחה לכישלון – אז איך בונים קהלים בצורה חכמה ואפקטיבית? קראו את המדריך הבא כדי שתוכלו לעשות את זה חכם.

מה זה קהלים בפייסבוק ולמה הם חשובים?

קהלים בפייסבוק הם למעשה קבוצות משתמשים שאליהם אתם יכולים לכוון מודעות בצורה ממוקדת, כאשר בחירת קהל מדויק משפיעה ישירות על האפקטיביות של הקמפיינים שלכם ומאפשרת לכם להגיע למשתמשים הרלוונטיים ביותר. הקהלים מאפשרים לכם לפנות בצורה חכמה למשתמשים על בסיס מידע כמו התנהגות באתר, רכישות קודמות, או אינטראקציה עם התוכן שלכם ובאופן הזה להוביל אתכם אל ההצלחה הרצויה.

סוגי הקהלים העיקריים בפייסבוק

קהל שמור (Saved Audience)

קהל שמור מבוסס על תחומי עניין, גילאים ופרטים דמוגרפיים נוספים. זהו קהל שכל מפרסם בפייסבוק יכול לגשת אליו והוא אינו בלעדי לאף אחד.

נשתמש בסוג קהל זה בעיקר לעסקים בתחילת דרכם, כשאין עדיין מידע קודם שאפשר להשתמש בו, כאשר קהל שמור נחשב “קר”, כלומר – אנשים שלא מכירים את המותג שלכם.

קהל מותאם אישית (Custom Audience)

קהל מותאם אישית כולל אנשים שכבר קיימו אינטראקציה עם העסק שלכם. למשל, עוקבים בפייסבוק או באינסטגרם, מבקרים באתר, צופים בסרטונים שלכם, או אנשים מרשימת תפוצה קיימת.

ה-Custom Audience מאפשר לכם ליצור קבוצת קהל על סמך נתונים שלכם. זהו קהל “חם” שכבר מכיר אתכם במידה מסוימת, ולכן הסיכויים להמרה גבוהים יותר.

קהל דומה (Lookalike Audience)

קהל דומה מורכב מאנשים שפייסבוק זיהתה כדומים לקהל המותאם אישית שכבר יצרתם. מערכת הבינה של פייסבוק מסוגלת למצוא אנשים חדשים שמאוד דומים במאפייניהם לקהל הקיים שלכם.

איך לבנות קהל מותאם אישית – הסבר צעד אחר צעד

יצירת קהל על בסיס רשימת לקוחות

לבניית קהל מרשימת לקוחות קיימים, עליכם להכין קובץ CSV או TXT עם נתוני הלקוחות. כנסו למנהל המודעות, בחרו “קהלים”, לחצו על “צור קהל”, בחרו “קהל מותאם אישית”, בחרו “רשימת לקוחות”, העלו את הקובץ ותנו שם לקהל.

בניית קהל על בסיס מבקרי האתר

כדי לעקוב אחר המבקרים באתר שלכם, ראשית יש להתקין את פיקסל הפייסבוק. במנהל המודעות, בחרו “צור קהל” > “קהל מותאם אישית”, בחרו “אתר אינטרנט” והגדרו את הכללים לפיהם תרצו לבנות את הקהל, כמו כל המבקרים, מבקרים בדפים מסוימים או אנשים שביצעו פעולות מסוימות.

רצוי ליצור כמה קהלים שונים לפי שלבים בדרך לרכישה. למשל, קהל של מי שהוסיף לעגלה אך לא השלים רכישה, קהל של מי שצפה במוצרים מסוימים, וקהל של אנשים שחזרו לאתר מספר פעמים. שילוב כזה יאפשר לכם להתאים את המסרים בצורה טובה יותר.

קהל על בסיס מעורבות בפייסבוק ואינסטגרם

אנשים שכבר מעורבים בתוכן שלכם הם קהל איכותי שכדאי לפנות אליו. בחרו “צור קהל” > “קהל מותאם אישית”, בחרו אפשרות מעורבות כמו “וידאו”, “דף פייסבוק” או “אינסטגרם”, והגדרו סוגי מעורבות כמו צפייה בסרטונים, תגובות לפוסטים או לחיצות על לחצן הקריאה לפעולה.

יצירת קהלים דומים (Lookalike) בפייסבוק

בחירת מקור הקהל הבסיסי

הצעד הראשון ביצירת קהל דומה הוא בחירת קהל המקור – הקהל שפייסבוק תשתמש בו כבסיס למציאת אנשים דומים. הקהל הבסיסי יכול להיות רשימת לקוחות קיימים, אנשים שביצעו רכישות, או עוקבים מעורבים בדף העסקי.

הגדרת אחוז הדמיון וגודל הקהל

כשאתם יוצרים קהל דומה, פייסבוק מבקשת מכם לבחור אחוז דמיון – מ-1% ועד 10%. האחוז קובע את גודל הקהל ואת מידת הדמיון לקהל המקור. מומלץ להתחיל ב-1% ולבדוק את התוצאות. אם הקמפיין עובד טוב, אפשר להרחיב ל-2% או 3%. קהלים קטנים יותר נוטים להניב תוצאות טובות יותר אך עם חשיפה מוגבלת יותר.

טכניקות מתקדמות לבניית קהלים חכמים

קהלים לפי ערך רכישה ותדירות

ניתן ליצור קהלים על בסיס ערך הרכישה או תדירות הרכישות. לדוגמה, קהל של אנשים שרכשו בסכום העולה על 500 ש"ח, או קהל של אנשים שרכשו יותר מפעמיים בתקופה מסוימת.

שילוב וחיתוך קהלים

טכניקה חזקה היא שילוב או חיתוך של קהלים שונים, כמו אנשים שביקרו בדף מוצר וגם צפו בסרטון, אנשים ברשימת התפוצה שלא רכשו עדיין, או מבקרים באתר שלא חזרו בחודש האחרון.

טיפים לאופטימיזציה ושיפור הביצועים

גדלי קהל מומלצים לקמפיינים שונים

גודל הקהל האידיאלי תלוי במטרת הקמפיין: לקמפיין מודעות מותג – קהל של 500,000-1,000,000, לקמפיין תנועה – קהל של 250,000-500,000, ולקמפיין המרות – קהל של 10,000-250,000.