מכירות באינטרנט

מכירות באינטרנט מתבצעות ברובן דרך הקמת חנות וירטואלית. הסטטיסטיקה גורסת שכמעט כל בנאדם שקורא את המאמר הזה ביצע רכישה בחנות אינטרנטית בשלב זה או אחר של חייו. בחנות מוצגים לראווה המוצרים בצורה נוחה ועל פי קטגוריות. ניתן להוסיף מוצרים לעגלה בלחיצת כפתור, מבלי לעזוב את הכיסא ומיזוג האוויר בבית. אפילו לא צריך להתלבש. ניתן לשלם לרוב ישירות דרך כרטיס האשראי או דרך שירות פייפאל. איך שלא יהיה – חנות אינטרנטית זאת דרך לעשות קופה, ואפילו אחת גדולה. הקמת החנות מתבצעת לרוב דרך חברות המספקות שירות בניית אתרים לעסקים, ומומלץ לפנות לחברה שמתמחה באופן ספציפי בפיתוח, עיצוב והקמה של חנויות דיגיטליות. בכל אופן, הבנייה היא רק השלב הראשון. השאלה המרכזית היא: איך מגדילים את המכירות בחנות?

ללמוד את רזי השיווק הדיגיטלי

אם החנות דיגיטלית, קל וחומר שהשיווק שלה צריך להיות דיגיטלי. שיווק דיגיטלי הוא מתוחכם ומגוון. ערוצי השיווק והפלטפורמות השונות מצריכים הבנה בכל אחד מהם בנפרד. קידום אורגני וממומן בגוגל, קידום אורגני וממומן בפייסבוק, קידום באינסטגרם, קידום בפלטפורמות להמלצת תכנים – כל מערכת בעלת חוקים שונים ודינאמיקה ייחודית. אם יש באפשרותכם לרדת לעומקו של עניין וללמוד להשתמש בצורה חכמה לפחות באחת מהפלטפורמות הללו – מעולה. אם לא, כדאי לבחון אפשרות להיעזר בשירותים של גורם מקצועי בתחום. בכל אופן, כשמדובר במכירות באינטרנט, לא מומלץ לוותר על ההזדמנות להביא קהל נכון וממיר לחנות שלכם.

ללמוד את הטריקים הנכונים

יש הרבה טריקים קטנים-גדולים שניתן ללמוד וליישם על מנת להגדיל את נפח המכירות של החנות שלכם. בעוד שיווק דיגיטלי מתמקד בראש ובראשונה ברכישה של לקוחות חדשים, ישנן דרכים לגרום למי שכבר מבצע רכישה – לרכוש יותר. קחו בחשבון את האפשרות ליצור חבילות של מוצרים. חבילה שכזאת היא פרקטית ונוחה, עונה על מספר צרכים של הלקוח, משתלמת לו במובן הכלכלי – ומשתלמת גם לכם. במקום לרכוש רק מוצר אחד, הוא רוכש מספר מוצרים, ובשורה התחתונה – אתם מכרתם יותר. אפשרות נוספת היא להציע לו לרכוש מוצרים נלווים, ציוד היקפי או ציוד דומה בשלב הרכישה. אחרי שהוא הוסיף מוצר מסוים לעגלה, ובעודו שולח באופן מטאפורי את היד לארנק, זה הזמן להציע לו עוד מוצר רלוונטי. ככה מגדילים מכירות באינטרנט.

השקעה באמינות ובשירות לקוחות

מכירות באינטרנט מצריכות חנות בעלת רמה גבוהה של אמינות. הגולש אינו יודע מי עומד מאחורי האתר. מבחינתו, הוא מדבר עם ישות וירטואלית. חשוב ללמוד כיצד להקנות לאתר ארשת של אנושיות – לדעת להאניש את האתר. להראות למשתמש הקצה שיש מענה ושיש מישהו קשוב ומתחשב בצד השני. להראות שהתהליך בטוח ושיש למי לפנות במידת הצורך. באילו כלים ניתן להשתמש על מנת להשיג את זה?

הוספת חלק תשובות לשאלות נפוצות – FAQ.
מענה מהיר לפניות הגולשים.
להבליט ולהדגיש שהמידע האישי ופרטי האשראי מוצפנים ומאובטחים.
הצגה של מדיניות החזרת מוצרים ברורה ונוחה ללקוח.
הצגה של פרטי העסק ופרטים ליצירת קשר.
הוספת תמונה/ות של בעל העסק ו/או של צוות העובדים.

ארשת של אמינות תעזור לכם לרכוש את אמון הגולשים, ובכך תעזור להם לרכוש את המוצרים.

שימוש בגוגל אנליטיקס

כשאנו מדברים על מכירות באינטרנט או על כל אתר אינטרנט באשר הוא, גוגל אנליטיקס תמיד נכנס לתמונה. דרך הכלי הזה ניתן לנתח את הגלישה לאתר שלכם בכל מיני מישורים ורבדים. תוכלו לקבל סטטיסטיקה בדבר הדפדפן שבו המשתמשים גולשים, המכשיר שדרכו הם גולשים בחנות שלכם, הערוץ השיווקי שדרכו הם הגיעו, המיקום שלהם בארץ או בעולם – ועוד. הכלי הנפלא של גוגל פופולארי מאוד ועוזר לנטר נתונים רלוונטיים רבים לחנות האינטרנטית שלכם. תוכלו בנוסף לדעת כמה זמן גלש המשתמש הממוצע באתר, כמה ביקורים היו במשך פרק זמן נתון, כמה משתמשים שונים גלשו בו וללמוד אודות תחומי העניין שלהם. ניתן לעקוב אחרי המרות ורכישות ולהפיק דוחות מפורטים להפליא לכמעט כל נתון שאתם יכולים להעלות על הדעת. היריעה קצרה מלהכיל את שלל היתרונות והאפשרויות.

שימוש בתוספים

כלי חשוב נוסף בכל חנות אינטרנטית הוא התוספים (Plugins) שפותחים בפנינו קשת של אפשרויות. בחנויות של חברת KONIMBO, למשל, ניתן לקבל מספר רב של תוספים ללא תוספת עלות. ביניהם תוכלו למצוא בין היתר תוספים למטרת: