צור קשר עוד היום

ותהנה מחנות וירטואלית בסטנדרטים הגבוהים ביותר

שם
טלפון

ייעול עגלת קניות אינטרנטית

איך משפרים את עגלת הקניות לחווית רכישה טובה יותר?

כשאנו מדברים על עגלת קניות באינטרנט, עלינו להבין שאנשים הרבה יותר זהירים במהלך הרכישה בחנות וירטואלית מאשר כאשר הם משתמשים בעגלת קניות במציאות.

יש להם יותר זמן לחשוב ולהרהר בקנייה כשהם עוברים בין שלבי הרכישה, והרכישה עצמה היא הרבה פחות אינטואיטיבית או אסוציאטיבית.

הרבה גולשים מוסיפים לעגלה הוירטואלית מוצרים, ובסופו של דבר לא באמת מבצעים רכישה, אלא נוטשים את האתר בשלב זה או אחר. הסיבות לכך שונות, אבל יש דברים שניתן לעשות בשביל לשפר בצורה ניכרת את אחוזי ההמרה. כיצד ניתן לשפר את עגלת הקניות ותהליך הרכישה בחנות הוירטואלית?

שיפור תהליך הרכישה בחנויות וירטואליות


מהירות טעינה


מהירות טעינת האתר וכל אחד מדפיו היא תמיד חשובה, וזה נכון גם לחנות אינטרנטית – ואולי אף יותר. לגולש אין סבלנות רבה, ואינספור מחקרים מצביעים על כך שהוא לא יחכה יותר מ-2-3 שניות לטעינת הדף.

מסיבה זאת חשוב להקפיד על כך באופן כללי, ועוד יותר חשוב שמהירות הטעינה של דפי המוצר ובפרט של דף עגלת קניות באינטרנט תהיה גבוהה ככל הניתן. הקמת חנות וירטואלית דרך חברת קונימבו תעמיד לרשותכם חנות מהירה ובעלת חווית משתמש יוצאת דופן.


לא לתת זמן להרהורים


הרהורי רכישה והרהורי חרטה מאפשרים לגולש לחזור בו מהחלטתו לרכוש, גם אחרי שהוא כבר הוסיף את המוצר לעגלה. מסיבה זאת, תהליך הרכישה חייב להיות מהיר ככל שאפשר. מהרגע שהוא לחץ על כפתור, הכל חייב לרוץ באופן חלק ומהיר וללא תקלות טכניות. גם כאן יש השפעה של אלמנט מהירות הטעינה ומהירות הגלישה. מעבר לכך, ניתן וכדאי לקצר את תהליך הרכישה בעגלת קניות באינטרנט ולהשתמש, למשל, בתהליך רכישה שמצריך מעבר בין כמה שפחות דפים. אם אפשר לקצר אותו עד לכדי עמוד אחד – עדיף.


רספונסיביות וממשק משתמש


הממשק של החנות האינטרנטית חייב להיות פשוט וידידותי למשתמש. יש לזכור שלא כולם בעלי אוריינטציה טכנולוגית גבוהה. מעבר לכך, אנשים גולשים דרך מכשירים שונים. יש להתאים את הממשק גם למסכים הקטנים של הסמארטפון, כי סביר להניח שמשם יגיע לפחות חצי מהטראפיק. עגלת קניות באינטרנט חייבת באופן ספציפי להיות בעלת ממשק נוח לתפעול, ללא יותר מדי טקסט והסחות דעת, כפתורים או סיבוכים אחרים. ככל שהממשק יותר פשוט וקל להבנה, כך יש יותר סיכוי שתתבצע רכישה. אין סיבה לסבך את תהליך הרכישה.


להשתמש במד טעינה


ניתן להוסיף מד טעינה במעבר בין עמודים מסוימים וקריטיים בזמן הקנייה. כשהגולש יודע מה קורה ועוד כמה זמן נשאר, הסיכוי שהוא יעזוב קטן באופן ניכר. זה מידע שכדאי לספק לו, ובמיוחד במהלך תהליך הרכישה העדין בעגלת קניות באינטרנט. כך הוא גם יסתכל יותר על מד הטעינה, ופחות יעסוק בהרהורי רכישה.


מיקרו קופי


ניתן להוסיף מלל משעשע וידידותי בשלבי הטעינה ולהנעים את זמנו של הגולש. משפט קצר של כמה מילים יכול לעשות את העבודה ולגרום לו להישאר.


משלוח חינם


במעמד הרכישה, ובפרט אחרי שהגולש הוסיף מוצר לעגלה, ניתן להציע לו משלוח חינם או הטבה אחרת שתגרום לו לבצע את הרכישה המיוחלת כמו למשל 5% הנחה לקניה הבאה או אפילו הנחה על הקניה עצמה אם הוא עושה צ’קאאוט עכשיו. אם הוא טיפה מתלבט, זה בהחלט יכול לעשות את ההבדל. כדאי לגרום לו לקבל את התחושה שהעסקה שהוא עומד לבצע טובה, משתלמת ואטרקטיבית עבורו, ושהוא יוצא מורווח. מעבר למשלוח חינם, ניתן להציע גם הליך החזרת מוצר נוח, פשוט וקל, מה שיכול לעזור במידה והוא אינו בטוח בוודאות ברצונו לבצע רכישה.


קריאה ברורה לפעולה


קריאה והנעה לפעולה הן חשובות. חשוב לא פחות שהן יהיו ברורות ופשוטות. עדיף להשתמש ולו רק במילה אחת או בלא יותר משתיים בכל אחד מהכפתורים שמטרתם לגרום ללקוח להוסיף מוצר לעגלה, להמשיך בתהליך הרכישה ולבסוף לשלם על המוצר.


לבקש מידע מינימלי


כשהמוצר כבר בעגלת קניות באינטרנט, כדאי לחסוך בזמנים של הלקוח ובאנרגיה שהוא צריך להוציא. ככל שעובר הזמן, וככל שהוא נזקק לעשות יותר פעולות ולמלא יותר פרטים, כך קיים סיכוי גבוה יותר שהוא יתחרט, יתייאש או ינטוש את הדף מכל סיבה. אל תתנו לו יותר מדי משימות ותבקשו ממנו למלא את הפרטים המינימאליים וההכרחיים בלבד. כמו תמיד, מטרתנו היא להפוך את תהליך הרכישה למהיר, קל, קצר וקולע ככל האפשר.


להבליט את בטיחות העסקה


קיימת מודעות רבה לאבטחת מידע ברשת, ובפרט כשמדובר במידע רגיש כמו פרטי כרטיס אשראי. כדאי לאפשר תשלום גם ב-PayPal ולהדגיש שהרכישה בכל מקרה מאובטחת לחלוטין ועומדת בסטנדרטים הגבוהים ביותר.