מנהל חנות וירטואלית? הנה 5 טיפים שיובילו להגדלה מידית במכירות

עולם המסחר המקוון כבר כאן ואנשים רבים עושים בו שימוש. טכנולוגיות רבות לוקחות חלק בעולם הזה ואין ספק שהוא שינה את הכללים של רכישה, מסחר, הזמנות ומשלוחים גם בארץ וגם בכל רחבי העולם. יחד עם זאת, ולמרות שלאורך הזמן נרשמת עליה בכמות הרוכשים באופן וירטואלי מאתרי קניות רבים – עדיין יש את אלה הגולשים באתרים של חנויות אך חוששים או עוצרים את עצמם מביצוע רכישה. נשאלת השאלה – איך אפשר לשכנע את הגולשים האלה שמדובר ברכישה בטוחה וכדאית, איך ליצור אמון בקרב הגולש בעת שהותו בחנות ואיך לגרום לכך שהוא ירצה לבצע רכישה מידית.

ניהול חנות וירטואלית

איך מגבירים את האמון בין אתר המכירה לגולש?

הנה חמישה טיפים שכדאי לחשוב עליהם ולקחת אותם בחשבון כשמבצעים מהלך של הגברת אמון עם הגולש, על מנת שיבצע רכישה:


1. יצירת רגש בקרב הגולש

תיאורי מוצרים יבשים ואובייקטיבים בלבד לא יספיקו כדי להניע את הגולש. המילים צריכות לגרום לו לרגש מסוים ולתחושה שהוא לא יכול להסתדר ללא המוצר או הפריט שבו הוא צופה.

2. יצירת מוטיבציה לקניה

החנות כולה צריכה להיות זירת מכירה, שבה הגולש ירגיש שהגיע למקום שוקק ותוסס ולא לחנות משמימה או רדומה. איך עושים את זה? בעזרת עיצוב נכון ונועז ומלל שגורם לאדרנלין גבוה.

3. הצגת מצג של זמן שדוחק 

כדאי לגרום לגולש לחשוב או להרגיש שהמבצע או המחיר המיוחד לא יישארו למשך זמן רב, שמבצע מסוים עומד להסתיים או שהמכסה כמעט מלאה. אלה יגרמו לו לחוש שקונים רבים כבר ביצעו את הרכישה ולכן אפשר לתת אמון באתר ולרכוש גם כן.

4. האדם שמאחורי החנות

גולשים רבים מתחברים לאישיות של בעל החנות ולא רק לאיש העסקים שבו. כאשר דרך העיצוב, התמונות והמלל הם חשים את האישיות שלו – קל להם יותר לתת בו אמון ולהפקיד בידו את הכסף שלהם.

5. סימני אמון

אבטחה וביטחון ברובם המוחלט של המקרים הרכישה המקוונת מבוצעת על ידי כרטיסי אשראי. לשם כך חובה להבהיר לגולש שמתבצע שימוש בטכנולוגיות מתקדמות ומאובטחות על מנת לשמור על הפרטים האישיים שלו ולהוכיח לו שלא יבוצע שימוש במידע הפרטי שהוא מזין לאתר. כך יהיה לו קל יותר להקליד את הנתונים ולרכוש.

פנייה נכונה – עם רכישה בצדה!

כאשר מקדישים את מלוא תשומת הלב לכל פינה באתר של החנות הווירטואלית – קל יותר ללכוד את תשומת ליבו של הגולש ולשכנע אותו אודות כדאיות הרכישה. מכיוון שאין מדובר במכירה פרונטלית, אי אפשר לדעת מול מי ניצבים ומה הלך הרוח או המחשבה שלו ברגעי הגלישה שלו בחנות. לכן חשוב להשקיע את המאמצים בשכנוע, גם בשלט רחוק, לבצע את הרכישה.